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联想 旭日 N220G-SX

联想全球服务副总裁王晓春连获大奖

中关村在线【其他】作者:编辑:lile07年09月03日 04时20分00秒

    近期,在美国举办的CompTIA BREAKAWAY FORUM上,联想全球服务副总裁王晓春女士荣获“BEST PRACTICES AWARD”。这是该组织历史上第一次授予中国IT公司这样的荣誉,代表着COMPTIA组织对联想中国区卓越服务水平的高度认可。

  CompTIA是全球最大的中立技术认证体系服务组织,作为非盈利性的组织,目前已经在102个国家拥有超过2万个成员。CompTIA一直致力于帮助其成员降低成本并提高收入。这些成员中包括ICT产品品牌厂商,如:IBM、HP、DELL、CISCO、3COM、Microsoft、MOTOROLA、Intel等,以及IT专业服务商,如:UNISYS、CSC、EDS、COMPUCOM、AUTOTASK、GETRONICS等,是代表信息技术行业商业利益的全球贸易协会。

  日前,在中国电子信息产业发展研究院和中国信息化推进联盟主办的第十届 “中国IT服务年会”及十年庆典晚宴上,王晓春女士又荣膺“IT服务十年贡献人物奖”。自联想成为国际奥组委全球TOP合作伙伴以来,王晓春副总裁秉承“国际标准、奥运品质”的理念引领着中国的IT服务模式走向创新。是联想让业界知道:中小企业市场和五、六级城市市场的拓展,除了适宜的渠道建设之外,配套的服务战略同等重要。

  联想服务在她的带领下,在业务模块上已经实现了由免费服务、收费服务、个性化服务和定制服务并重的布局;在服务模式上实现了送修和上门服务、网络服务和电话服务等多种方便用户选择的菜单式服务模式。王晓春副总裁说:“为满足用户对服务的需要,联想阳关服务已经形成优秀和完善的服务体系,完备的服务网络、丰富的服务内容、灵活的服务方式、严格的服务管理是联想服务用户和领先业界的重要保障。”

  众所周知,一个产业处于生命周期的不同阶段,竞争焦点可能完全不同。电脑产业的经历更是印证了这一点:在启蒙期厂商比拼的是技术或者说是配置,在发展期较量的是价格。如今,随着电脑产业进入成熟期,整合已初步完成,价格影响力开始弱化,服务取而代之成了竞争的焦点。

  显然,厂商实力是电脑服务品质的根本保障,有实力的厂商才能做好电脑服务,从而营造出一个和谐的消费环境。联想作为中国电脑产业的领导者,不但是电脑销售之王,也将成为中国乃至全世界的服务之王。

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